Condiciones Generales de Reembolso
En yeronrolesum nos comprometemos a ofrecer programas educativos de alta calidad. Si no quedas completamente satisfecho con tu experiencia de aprendizaje, ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:
Todos los reembolsos están sujetos a evaluación y deben cumplir con los criterios establecidos en esta política.
- Reembolso completo disponible dentro de los primeros 14 días calendario desde la inscripción
- Reembolso parcial del 50% disponible entre los días 15 y 30 después de la inscripción
- No se procesan reembolsos después de 30 días de la fecha de inscripción inicial
- El estudiante debe haber completado menos del 25% del contenido del programa
Plazos y Procedimientos
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos específicos dentro de los plazos establecidos:
| Período | Tipo de Reembolso | Condiciones | Tiempo de Procesamiento |
|---|---|---|---|
| 1-14 días | 100% del importe | Sin restricciones de progreso | 5-7 días laborables |
| 15-30 días | 50% del importe | Menos del 25% completado | 7-10 días laborables |
| Más de 30 días | No disponible | Consultar casos excepcionales | No aplica |
Métodos de Pago y Devoluciones
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original utilizado para la compra. Ten en cuenta estas consideraciones importantes:
- Tarjetas de crédito y débito: 5-10 días laborables para reflejarse en tu estado de cuenta
- Transferencias bancarias: 3-7 días laborables dependiendo de tu entidad financiera
- PayPal y otros procesadores digitales: 2-5 días laborables
- No podemos procesar reembolsos a métodos de pago diferentes del original
Los cargos por procesamiento bancario o de terceros no están incluidos en el reembolso y pueden aplicar según tu entidad financiera.
Casos Especiales y Excepciones
Reconocemos que pueden surgir circunstancias especiales. Evaluamos individualmente situaciones como:
- Problemas técnicos graves que impidan el acceso al contenido por más de 72 horas
- Emergencias médicas documentadas que impidan continuar con el programa
- Cambios significativos no comunicados en el contenido o estructura del curso
- Situaciones familiares o laborales imprevistas que requieran consideración especial
Cada caso se evalúa de manera individual considerando las circunstancias específicas y la documentación proporcionada.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, debes seguir estos pasos obligatorios:
- Envía un correo a contact@yeronrolesum.com con el asunto "Solicitud de Reembolso"
- Incluye tu número de inscripción y fecha de compra original
- Explica brevemente el motivo de tu solicitud de reembolso
- Proporciona cualquier documentación relevante si aplica a casos especiales
Nuestro equipo revisará tu solicitud dentro de 48 horas laborables y te contactará con una respuesta definitiva. Si tu solicitud es aprobada, iniciaremos el proceso de reembolso inmediatamente.